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個人情報について

有田ケーブル・ネットワーク株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を、この個人情報の保護に関する宣言（以下、宣言といいます。）に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

  1. [1] 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等。
  2. [2] その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
  3. [3] 上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることでお客様個人を特定できる情報。

2. 個人情報の利用、第三者への提供および共同利用について

  1. (1) お客様の個人情報は、当社が利用する他、当社が委託する工事業者の他、KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社に提供し、利用できるものとします。
  2. (2) 当社はお客様の個人情報を、次の目的で利用します。
    1. [1] お客様へのサービスに関する工事の施行、料金請求や収納業務のため。
    2. [2] お客様に対してダイレクトメール、電子メール、定期訪問等により情報（商品案内など）をご提供するため。
    3. [3] 各種キャンペーン等のお知らせをお客様にお届けするため。
    4. [4] お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
    5. [5] お客様が当社からご購入いただいた商品のアフターサービス、メンテナンス、定期点検を行うため。
    6. [6] お客様の個人情報の集計、分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、新規サービスの開発等を行うため。
    7. [7] 業務提携による割引サービス「auスマートバリュー」「自宅セット割（インターネットコース）」その他割引サービスを案内・提供するため。
  3. (3) 上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記3.[2]、[4]、[5]、[6]、[7]に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様の事前のご同意を得た上で、提供、利用させていただきます。

3. 個人情報の提供先の範囲

お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

  1. [1] お客様からご同意をいただいた場合。
  2. [2] お客様個人が識別できない状態にしている場合。
  3. [3] 当社が委託する工事の施工をする工事業者に提供する場合。
  4. [4] 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  5. [5] 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  6. [6] 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  7. [7] 法令に基づく場合

4. お客様の個人情報の安全管理措置

  1. (1) 当社は、社員に対して個人情報の保護に関する教育啓蒙活動を実施する他、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の安全管理に努めます。
  2. (2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
  3. (3) 当社は、当社が委託する工事業者との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。また、漏洩、第三者への再提供、開示、上記2.(2)項に記載されている利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

5. お客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去等

  1. (1) 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、訂正、追加、利用停止、消去等の各請求を要望される場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求ください。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令等により特別な手続が定められている場合及びその請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去等を行います。
  2. (2) 当社が保有しているお客様の個人情報について開示、訂正、追加、利用停止、消去等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。
    1. ①運転免許証
    2. ②健康保険証
    3. ③パスポート
    4. ④その他本人の確認ができる書類
  3. (3) お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知を請求したときは、開示、通知に必要な実費相当額を、当社からの請求後、直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
  4. (4) 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

6. 当社が委託する工事業者の他KDDI株式会社及び沖縄セルラー電話株式会社への個人情報の提供

当社が保有するお客様の個人情報の取扱いを外部事業者に次の各項のとおり委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。

  1. (1) 当社が委託する外部事業者に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する全ての個人情報を対象といたします。
  2. (2) 当社が委託する外部事業者へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバへのアクセスのいずれかの方法で行います。
  3. (3) お客様ご自身より、当社が委託する外部事業者への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の当社が委託する外部事業者への提供を停止いたします。
  4. (4) 上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7. 免責

当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

8. 関係法令の遵守

当社は、お客様の個人情報に関する日本国の法令を遵守致します。

9. この宣言の変更及び告知

この宣言の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、この宣言の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載されている最新版をご参照ください。

10. クッキー（Cookie）等の利用

  1. (1) 当社のWebサイトには、お客様が再度Webにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。
    クッキーとは
    クッキーとは、Webでホームページを閲覧している側のコンピュータを特定する方法の一つです。
    お使いのコンピュータを識別するために、Webサーバがブラウザ（インターネット閲覧ソフト）に送信してハードディスクに保存される、 小規模の情報で世界標準の技術で、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。アクセス者側にサーバの情報を格納するのが目的で、 一度そのウェブページから離れても、再びアクセスした際にサーバ側がアクセス者のブラウザ、ハードディスクに保管しておいた「クッキー」を読みとること でアクセス者のコンピュータを特定できる仕組みです。
    クッキーを使用することにより、お客様のコンピュータを識別することができますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。
    お客様がブラウザの設定を変更することで、クッキーの受入れを拒否したり、受入れの際に警告を表示させることができます。 ただし、その場合はサービス内容に制約が生じたり正常に提供できないことがあります。
  2. (2) 当社では、クッキーの中のお客様の個人情報を当社が保存することはありませんが、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
    1. [1] より満足いただけるようにコンテンツを改廃する場合や、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
    2. [2] お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析する場合や、サイト上での効果的な広告の配信に利用させていただくために、個人が特定できない形で、利用状況の統計分析をする場合。
    3. [3] Webサイトの保守管理や問題解決のため。
  3. (3) このような場合はご注意ください。
    Webサイトにはフォーラム（会議室）、グリーティングカード（電子メール交換）などのサービスを提供するコンテンツがあります。このようなサービスにおいてお客様が自ら開示した情報は公開情報となりますので十分にご注意ください。

11. 個人情報が漏洩した場合の措置

当社は、個人情報の漏えいが発生した場合は、次の措置をとります。

  1. [1] 事実関係を本人に速やかに通知するよう最大の努力をします。
  2. [2] 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
  3. [3] 事実関係を総務省へ直ちに報告します。

12. 個人情報についての窓口

お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、上記内容に関するご質問などがございましたら、下記連絡先にお申し出ください。

連絡先 有田ケーブル・ネットワーク株式会社
住所 〒844-0027    佐賀県西松浦郡有田町南原甲43番地1
TEL 0955-43-2500
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